Nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng, nâng cao chất lương dịch vụ sau bán hàng. Công Ty TNHH TM Hoàng Gia An sẽ hỗ trợ quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ( do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất ) hoặc do nhu cầu cảm quan ( thẩm mỹ ) của khách hàng khi mua hàng tại ketnoidien.com. Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đủ các điều kiện dưới đây.
I. Điều kiện áp dụng:
Thời hạn đổi hàng: Bảo Hành theo đúng thời hạn trên Tem sản phẩm
II. Trường hợp không chấp nhận đổi trả :
1. Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã, nhưng không báo trước.
2. Quý khách sử dụng không đúng chỉ dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm.
3. Quý khách tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ.
III. Quy trình xứ lý thủ tục đổi trả hàng:
1. Quý khách liên hệ trực tiếp với Công Ty TNHH TM Hoàng Gia An để tiến hành đổi trả hàng theo đúng quy định và thủ tục của Công Ty TNHH TM Hoàng Gia An
2. Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 2 ( hai ) giờ tính từ ngày nhận đầy đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.
3. Liên hệ làm thủ tục đổi trả hàng qua số điện thoại: 0909828847
Trân trọng!
